Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über diese Website erworbenen digitalen Produkte und Inhalte.

Da es sich ausschließlich um digitale Inhalte handelt, gelten besondere gesetzliche Bestimmungen gemäß Verbraucherrecht.

2. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts:

Bei digitalen Inhalten (z. B. Downloads, Online-Tools, digitale Produkte) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:

der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags (Bereitstellung des Inhalts) vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
der Kunde bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert

Mit Abschluss des Kaufs und Zugriff auf die Inhalte erklärt sich der Kunde mit diesem Umstand einverstanden.

3. Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen, sobald:

der Download gestartet wurde oder
der Zugriff auf das digitale Produkt gewährt wurde

Dies gilt insbesondere für:

E-Books und PDFs
digitale Tools
Online-Inhalte und Ratgeber

4. Ausnahmen

In folgenden Fällen kann eine Rückerstattung gewährt werden:

Das Produkt ist technisch nicht nutzbar und ein Zugang kann nicht hergestellt werden
Es liegt ein nachweisbarer schwerwiegender Mangel vor
Der Kunde hat keinen Zugriff auf das Produkt erhalten

In solchen Fällen wird eine angemessene Lösung angeboten (z. B. erneuter Zugang oder Rückerstattung).

5. Kontakt für Rückerstattungen

Anfragen zur Rückerstattung sind zu richten an:

E-Mail: bauatlas-hausbauklartext@bm-3er.at

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Name
Bestelldatum
Produkt
Beschreibung des Problems

6. Bearbeitung

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

7. Kulanzregelung

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen kann der Anbieter in Einzelfällen aus Kulanz eine Rückerstattung gewähren. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht.

Stand: 30.04.2026